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Ley de Parkinson

Cyril Northcote Parkinson definió la Ley de Parkinson, una teoría que apareció por primera vez en noviembre de 1955 como artículo satírico en The Economist, siendo ampliada y publicada dos años más tarde en dos libros de gran éxito.

Principales KPI en diseño

Actualmente, las organizaciones están orientadas a la satisfacción del cliente. El 75% de los usuarios serán leales a una organización si ésta le brinda una buena experiencia.

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