El día de compras más concurrido del año está a la vuelta de la esquina. Según Shopify, los comerciantes de la plataforma obtuvieron más de $2,9 millones en ingresos durante el fin de semana de compras del año pasado.
De acuerdo a un estudio de 2019, las ventas online en el Black Friday generaron $7,4 millones ese año solo en EEUU.
En 2020, en medio de un brote global, muchas tiendas físicas deberán cambiar su estrategia a un Black Friday online. Esto significa un aumento en el tráfico online y una gran cantidad de ingresos potenciales para las empresas de comercio electrónico.
El Black Friday solía ser un evento de ventas de un día. Hoy en día, es un período de cuatro días o incluso un mes. Muchas empresas promocionan sus ofertas durante el fin de semana y finalizan las rebajas en el Cyber Monday u ofrecen descuentos especiales durante noviembre. No hay nada correcto o incorrecto cuando se trata de aumentar las ventas siempre que sea práctico para tu negocio.
¿Qué estrategias utilizar para este Black Friday?
1. Lanza una campaña de correo electrónico
El 49% de los consumidores dice que espera recibir un correo electrónico de sus marcas favoritas. Esto brinda la oportunidad de crear campañas de correo electrónico para aumentar tus ventas de manera efectiva.
Crea campañas segmentadas de correo electrónico independientes para cada grupo de clientes. Por ejemplo: ofrece códigos de cupón o guías de obsequios gratuitos para usuarios que simplemente navegan por tu tienda online y ofertas exclusivas u obsequios para tus clientes leales.
Debes tener en cuenta el diseño y adaptar tu correo electrónico a la temática de Black Friday y Cyber Monday, mediante el uso de banners y botones de llamada la acción relevantes (CTA).
2. Utiliza las redes sociales
Según una encuesta, el 37% de los usuarios están de acuerdo en que las campañas de marketing en redes sociales les ha inspirado a comprar productos. Utiliza en Black Friday y Cyber Monday el conocimiento que tienes de tus clientes y crea anuncios de pago en tus redes sociales.
3. Crea urgencia
Crear escasez y urgencia es una táctica de marketing útil durante la temporada de compras ya que las personas se apresuran a obtener mejores ofertas del Black Friday para sus compras navideñas.
Te damos algunas ideas para generar urgencia:
- Envío gratuito por tiempo limitado o para una cantidad limitada de clientes.
- Stock limitado de productos.
- Recompensa a los usuarios más rápidos.
- Ofertas por tiempo limitado.
- Temporizador de cuenta regresiva en la página de destino y en cada página de producto para inducir la sensación de que se está acabando el tiempo.
- Venta express: organiza una venta flash que dure hasta tres horas.
- Lenguaje persuasivo para que al usuario le dé la sensación que se perderán una oferta si no la aprovechan.
4. Incrementa el valor medio de los pedidos
Una manera de obtener más ganancias durante el período de Black Friday y Cyber monday es aumentar el valor promedio del pedido. Esta estrategia no se centra en atraer más clientes sino persuadir a los clientes que ya tienes para que gasten más.
Puedes aumentar el valor medio del pedido:
- Bono de gasto mínimo. Ej: consigue un 10% de descuento en todos los pedidos superiores a 100€.
- Ofrecer paquetes de ofertas. Ej: 3 por el precio de 2.
- Venta cruzada y venta adicional: recomendar productos relacionados en el momento de la compra o en la descripción del producto.
- Tarjetas regalo: ofrece tarjetas regalo por sumas redondeadas como 20€, 50€...
5. Actualiza el diseño de tu tienda para el Black Friday
Modifica el diseño de tu tienda online para adaptarla a la temática o crea una página de destino explícitamente para el evento.
El 67% de las compras de Black Friday se realizan en dispositivos móviles así que asegurate que todos los cambios que realices funcionan sin problema en los dispositivos móviles.
6. Aborda el abandono de carrito
En 2018, la tasa promedio de abandono de carritos durante el Black Friday fue del 82%, eso muestra que hay una cantidad considerable de usuarios que abandonan el sitio web antes de comprar los artículos agregados al carrito.
Las formas para reducir esta tasa:
- Haz que el pago sea rápido y fácil: asegúrate de que la página de pago en tu sitio web sea fácil de navegar y que el proceso sea rápido, aumentarás la probabilidad de que los compradores acaben la compra. Como el uso de Bizum para facilitar el pago móvil.
- Envía correos electrónicos de abandono de carrito: puedes hacerlo recordándoles los productos que eligieron y ofreciendo más descuento. Si se realiza correctamente este tipo de correo electrónico, presentan una tasa de apertura promedio del 40% y una tasa de clic del 29%.
Conclusión
Las siguientes estrategias te ayudarán afrontar el Black Friday, recuerda: lanzar una campaña de correo electrónico, publicitarte en tus redes sociales y actualizar tu tienda online para adaptarla al evento. En todos los canales intenta crear urgencia y utilizar promociones para aumentar el valor medio del cliente. Por último, envía un correo a los clientes que abandonen el carrito para conseguir recuperar la venta.
¿Qué tipo de estrategias utilizas? ¿Te han funcionado? Si tienes cualquier duda puedes contactarnos, estaremos encantados de poder ayudarte.
Referencias:
· 9 Little-Known Black Friday Marketing Strategies (That Work Like a Charm)
· Black Friday Marketing Tips and Strategies
