Diseñar una buena Arquitectura de Información implica organizar, estructurar y etiquetar el contenido de una manera eficaz y sostenible. Una arquitectura de información bien diseñada ayuda al equipo y los usuarios a encontrar información y completar tareas de manera eficiente en un sitio web o en una aplicación.
Los pasos para diseñar una arquitectura eficaz pueden variar ligeramente según el alcance del proyecto, pero generalmente siguen un proceso integral que incluye los siguientes pasos.
1. Definir metas y objetivos
Comprender los objetivos de tu negocio y las necesidades de tus usuarios es fundamental. La arquitectura debe estar alineada con los objetivos comerciales (como aumentar las ventas o promover la participación del usuario) y garantizar que cumpla con las expectativas del usuario para una experiencia intuitiva y satisfactoria.
Para ello deberás:
- Comprenda los objetivos comerciales: ¿Qué intenta lograr tu sitio web o aplicación?
- Identificar las necesidades de los usuarios: comprender el público objetivo y sus necesidades a través del UX Research Method.
2. Realizar UX Research
La investigación de las necesidades del usuario te ayudará a comprender a las personas que utilizan el producto, define un modelo mental del usuario y utiliza esa información para maximizar las posibilidades de crear un producto fácil de usar.
Para ello deberás:
- Recopila datos cualitativos de tu público objetivo: realiza encuestas y entrevistas.
- Crea ‘Personas’ de usuario: las personas deben representar a los usuarios típicos del sitio o aplicación.
- Desarrolla escenarios e historias de usuarios: desarrolla escenarios e historias para predecir cómo los usuarios interactúan con el sitio o aplicación.
3. Inventario de contenido y auditoría
Este paso consiste en comprender qué contenido ya tienes y cómo se alinea con tus objetivos y necesidades de los usuarios. Un inventario de contenido es una lista completa de todos los elementos de contenido, incluidas páginas, archivos y otros recursos. Auditar este contenido te permite evaluar la calidad, relevancia y organización, destacando áreas que necesitan mejora, actualización o eliminación.
Para ello deberás realizar:
- Inventario de contenido existente: prepara una lista de todo el contenido que se incluirá en el sitio o app.
- Auditoría de contenido: Evalúa la calidad y relevancia del contenido existente.
4. Categorización
La categorización implica agrupar el contenido en categorías lógicas y fáciles de usar. Técnicas como la clasificación de cards ‘tarjetas’ involucran a los usuarios directamente en el proceso de categorización, asegurando que los grupos de categorías tengan sentido para ellos. Este paso consiste en crear una estructura lógica que ayude a los usuarios a encontrar información de forma rápida y sencilla.
Para ello deberás realizar:
- Clasificación de tarjetas abiertas: permite a los usuarios organizar el contenido en categorías que tengan sentido para ellos, aunque todavía no existan.
- Clasificación de tarjetas cerradas: los usuarios clasifican elementos en categorías predefinidas. Esto ayuda a comprender los modelos mentales de los usuarios e informar la estructura.
5. Cree la estructura de información
Desarrollar una estructura jerárquica consiste en definir las principales categorías y subcategorías de contenido y organizarlas de una manera que refleje su importancia y relación. Una jerarquía bien planificada ayuda a los usuarios a navegar por su contenido de forma más intuitiva y eficiente.
Cómo:
- Crea una jerarquía de contenidos: Desarrolla una estructura jerárquica del contenido, definiendo categorías principales y subcategorías.
- Diseño de navegación: elige patrones de navegación que ayuden a los usuarios a moverse por la información (menú de nivel superior, navegación local, rutas de navegación, etc).
6. Etiquetado y taxonomía
El etiquetado implica elegir las palabras adecuadas para los elementos y categorías de navegación. Las buenas etiquetas son claras, concisas y descriptivas, lo que reduce la carga cognitiva de los usuarios y les facilita encontrar lo que buscan.
Para ello debes:
- Desarrollar un sistema de etiquetado coherente: asegúrate de que todos los títulos, botones y enlaces sean claros y coherentes.
- Cree una taxonomía: define y organiza palabras clave y etiquetas para respaldar la navegación y la búsqueda.
7. Wireframe y creación de prototipos
Los wireframes son diseños esqueléticos que describen la ubicación de los elementos en una página web. Son cruciales para visualizar la interacción y probar diferentes diseños y estructuras antes de comprometerse con el diseño y desarrollo detallados. Los prototipos son modelos interactivos que simulan la experiencia del usuario. Permiten probar y perfeccionar la interacción con usuarios reales, garantizando que el producto final sea lo más fácil de usar posible.
Cómo:
- Wireframing: crea representaciones de baja fidelidad de cada página o pantalla.
- Diseño de flujo de usuarios: convierte los wireframes en un flujo de usuarios y validados con el público objetivo.
- Creación de prototipos: desarrolla modelos interactivos del sitio web o la aplicación para realizar más pruebas.
8. Pruebas de usabilidad
Probar la interacción con usuarios reales es crucial para identificar problemas y áreas de mejora. Proporciona comentarios directos sobre cómo los usuarios interactúan con tu diseño, destacando qué funciona bien y qué no.
Qué hacer:
- Pruebe el prototipo: realiza pruebas de usabilidad con usuarios reales para recopilar comentarios sobre la IA.
- Itera en función de los comentarios: refinar la interacción en función de los resultados de las pruebas de usabilidad.
9. Implementación
Esta fase implica la realización técnica de la interacción, trabajando en estrecha colaboración con desarrolladores y diseñadores web para garantizar que la estructura, la navegación y la organización del contenido se implementen según lo planeado.
Para ello debes:
- Desarrollar el sitio o la aplicación: con la arquitectura definida, los desarrolladores pueden crear el sitio o la aplicación.
- Consideraciones de SEO: asegúrate de que la estructura y las etiquetas estén optimizadas para los motores de búsqueda.
10. Evaluación y Mantenimiento
Después del lanzamiento, monitorear el comportamiento del usuario a través de mecanismos de análisis y retroalimentación es esencial para comprender qué tan bien cumple la IA.
Cómo:
- Análisis y comentarios de los usuarios: después del lanzamiento, utiliza los análisis del sitio y los comentarios de los usuarios para identificar áreas de mejora.
- Mejora iterativa: la arquitectura de la información debe revisarse periódicamente para garantizar que satisfaga las necesidades de los usuarios a medida que evolucionan.
Conclusión
Diseñar una arquitectura de información efectiva implica un proceso exhaustivo que abarca desde la comprensión de los objetivos del negocio y las necesidades de los usuarios, hasta la implementación y evaluación continuas. Al seguir estos pasos podrás crear una estructura sólida que facilite la navegación, mejora la experiencia del usuario y garantiza el éxito a largo plazo de un sitio web o aplicación.
Referencia:· Information Architecture Design Step-by-Step