Por lo general, el objetivo es convertir clientes pero también puede ser registrarse a una lista de correo electrónico.
La tasa de conversión de comercio electrónico promedio es de alrededor del 2%. Conocer la conversión ayuda a comprender si necesitas tomar medidas de mejora. Centrarse en la optimización de la tasa de conversión se trata de aportar más valor a lo que hace, ya sea más clientes, más ventas o más suscripciones.
¿Qué beneficios tiene?
· Ayuda a generar más ventas.
· Mejora el retorno de inversión.
· Ofrece una mejor experiencia al cliente.
Os traemos 7 tácticas para ayudarte a optimizar la tasa de conversión en tu sitio web:
1. Escribe descripciones de producto atractivas
Escribe descripciones de productos diseñadas para convertir, cubre todos los conceptos básicos sobre el producto, presenta casos de uso o razones por las que alguien podría querer comprar este producto. Asegúrate de que la descripción de tu producto tenga el lenguaje que utilizan tus clientes y que actué como llamada la acción para que el usuario no pueda evitar comprar.
2. Muestra reseñas de productos
La mayoría de las personas revisan las reseñas de productos antes de decidirse a comprar. Una investigación sugiere que hasta el 95% de las personas revisan las reseñas de productos antes de comprarlos.
Agregar reseñas de usuarios a las páginas de tus productos hace que sea más fácil para los clientes potenciales decidirse a comprar sin tener que salir de tu sitio web.
Las reseñas de productos son una manera de ayudar a los compradores potenciales a comprender mejor el producto. Poder ver las reseñas y calificaciones de los usuarios ayuda a generar confianza y actúan como prueba social de que el producto vale la pena.
3. Utiliza imágenes y contenido de video de alta calidad
Los usuarios quieren poder ver lo que están comprando, invierte en imágenes de alta calidad para ayudar a vender tus productos a tu público objetivo.
La fotografía de estilo de vida de alta calidad funciona muy bien en tu página de inicio o de producto, junto los beneficios, casos de uso y ventajas de estilo devida de un producto.
Toma fotos de alta calidad con diferentes ángulos y detalles del producto y colócalo en las páginas de producto.
El video también puede ser muy útil sobre todo para productos que se tengan que ver en acción como la moda o juguetes.
4. Seguimiento de abandono de carrito
El 88% de los carritos de compra se abandonan, hacer seguimiento de estos, puede ayudarte a aumentar tu tasa de conversión y asegurar ventas adicionales. Un correo electrónico de seguimiento podría alentarlos a comprar el producto. Ejecuta algunos test A/B para ver qué tipo de mensajes funcionan mejor para tu público objetivo.
5. Optimiza tu proceso de pago
Busca formas de simplificar el proceso de pago y crear una experiencia positiva para el cliente. Ofrece una variedad de opciones de pago y asegúrate de que todo el proceso transcurre de la mejor manera posible.
Si puedes optimizar con éxito tu proceso de pago, verás una reducción en tu tasa de rebote.
6. Ofrece envíos y devoluciones gratis
Los consumidores están acostumbrados a comprar en grandes tiendas online como Amazon donde los precios son asequibles y el envío es gratuito. Debes tener en cuenta los márgenes de ganancia, es probable que haya alguna forma en que puedas ofrecer envíos y devoluciones gratuitas para ayudar a evitar el abandono de carrito.
7. Agrega chat
Una de las mejores maneras de ayudar a tu tasa de conversión es construir una relación sólida con tu cliente. Una manera de hacerlo es ofreciendo chat en tiempo real o bajo demanda en tu sitio web.
Una forma popular de agregar chat en vivo en tu sitio de comercio electrónico es con un chatbot. Puedes configurar secuencias para ayudar a guiar a tus visitantes a través de preguntas e inquietudes comunes. Para cualquier pregunta personalizada, deberás hablar con una persona real.
Conclusión
La desventaja es que los compradores no pueden tocar, sentir ni inspeccionar físicamente tus productos cuando navegan virtualmente por la web. Por lo tanto, cuanto mejor hagas para ayudarlos a comprender las características principales y beneficios de tus productos, mayores serán las probabilidades de realizar una venta. Estas 7 tácticas te ayudarán a optimizar tu tasa de conversión: escribe descripciones de tus productos que ayuden a comprender tu producto, potencia las reseñas de tu producto, añade imágenes y/o videos de calidad, optimiza tu proceso de pago, ofrece envíos y devoluciones gratuitos, utiliza el correo electrónico y agrega chat.
Referencias:
· Ecommerce CRO: 7 Tactics to Help You Optimize Your Website
· Help Shoppers Better Understand Your Products and Increase Conversions with These 7 E-Commerce CRO Tips
