¿Sabías que solo el 22% de las empresas están satisfechas con su tasa de conversión? Muchas empresas buscan mejorar su tasa de conversión para ayudar a impulsar las ventas y los ingresos de la empresa.
A continuación te mencionamos 11 estrategias para optimizar la tasa de conversión:
1. Personalización
La personalización sigue desempeñando un papel fundamental para ayudarte a obtener más clientes potenciales, ventas e ingresos para tu negocio.
La personalización te permite ofrecer una experiencia adaptada a las personas de tu público objetivo para que solo vean lo que realmente les interesa. Con tantas empresas compitiendo por la atención de tu audiencia, no tienen tiempo que perder en promociones y ofertas irrelevantes.Al personalizar, muestras a los clientes potenciales lo que quieren ver y los mantienes comprometidos con tu negocio.
2. Chatbots
Para mejorar la tasa de conversión, debes brindar un servicio al cliente de primer nivel . El mal servicio al cliente afecta negativamente. El 56 % de los usuarios deja de seguir las marcas en las redes sociales debido al mal servicio al cliente.
Es por eso que el uso de chatbots es el número dos en esta lista de tendencias de optimización de la tasa de conversión.
Los chatbots te permiten brindar un servicio al cliente de primer nivel, incluso si tu negocio está cerrado o no tiene un agente de servicio al cliente disponible. Los visitantes del sitio web pueden hacer preguntas y recibir respuestas de un chatbot. Estos compradores no solo obtienen las respuestas que necesitan, sino que obtienen una respuesta rápida.
En general, los chatbots son una gran herramienta para ayudarte a brindarles a los potenciales clientes la información que necesitan para convertirse en clientes.
3. Formularios cortos
Un componente clave de CRO es capturar clientes potenciales a través de formularios . Si bien los formularios son un excelente medio para capturar información importante sobre la audiencia, los formularios largos a menudo disuaden a las personas de realizar una conversión. La gente no quiere perder mucho tiempo completando múltiples líneas de información, quieren que los formularios sean rápidos y fáciles.
Al mantener los formularios cortos y solo solicitar la información necesaria, obtendrás más conversiones para tu negocio.
4. Más contenido generado por el usuario (UGC)
UGC es una excelente manera de dar testimonios sobre los productos o servicios de personas que realmente los usaron. Estas experiencias auténticas pueden ayudarte a aumentar la tasa de conversión porque aumenta la confianza de tu audiencia.
5. Proceso de pago simplificado
Los compradores abandonarán la compra si el proceso de pago es demasiado largo o confuso. Si deben hacer demasiados pasos para pagar, es probable que se sientan disuadidos de completar el pedido.
Además, si encuentran costes ocultos o inesperados hacia el final, pueden verse disuadidos de comprar.
Al simplificar el proceso de pago y ser sincero con todos los costes, alentarás a más personas a completar sus compras y realizar conversiones.
6. Una fuerte estrategia de correo electrónico de abandono del carrito
Los carritos abandonados son una ocurrencia común en las compras online, por lo que es fundamental contar con una estrategia para combatir el problema.
Las personas a menudo se distraen con todas sus opciones o necesitan más tiempo para pensar antes de comprar. Como resultado, muchas personas abandonarán sus carritos de compras y se olvidarán de ellos.
Al enviar correos electrónicos de carritos abandonados, puedes capturar algunas de esas conversiones para tu negocio. En promedio, el 45% de los correos electrónicos de carritos abandonados se abren. Además de eso, las tasas de conversión aumentan un 18% después de enviar correos electrónicos de carritos abandonados.
Es una estrategia efectiva para ayudarte a recuperar las ventas perdidas y aumentar los ingresos de tu negocio.
7. Sitios web rápidos para compras más rápidas
La gente quiere hacer sus compras rápido: el abandono del carrito de compras aumenta en un 30% cuando los sitios web se cargan demasiado lento .
Los sitios web de carga lenta no solo conducen a carritos abandonados, sino que también conducen a la pérdida de ingresos. Si deseas aumentar las conversiones y los ingresos, debes asegurarte de que tu sitio web se cargue rápidamente .
Un sitio web de carga rápida permite a los compradores navegar por el sitio web fácilmente y encontrar lo que necesitan rápidamente.
8. Sitios web optimizados para dispositivos móviles
¿Sabías que más del 40 % de las transacciones online se realizan en dispositivos móviles? La mayoría de personas usan sus dispositivos móviles para comprar, por lo que es fundamental tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles.
Tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles significa que ofrece una experiencia móvil positiva para la audiencia. Tu sitio web debe adaptarse a los dispositivos de tu audiencia para garantizar una experiencia positiva.
9. Aprovechar el poder del video
¿Sabías que el 90% de las personas dicen que los videos les ayudan a tomar decisiones de compra? Los videos son un medio poderoso para ayudarte a aumentar las conversiones para tu negocio.
Los videos ayudan a entregar mucha información en un período corto. Además, es un medio atractivo para compartir esa información con tu audiencia. Puedes presentar información crítica a tu audiencia de una manera divertida y atractiva, lo que te ayuda a impulsar las conversiones para tu negocio.
10. Ofrecer descuentos especiales o recompensas de lealtad
Los compradores de hoy quieren aprovechar cada descuento y oferta especial para ayudarlos a aprovechar al máximo su dólar. Si quieres aumentar las conversiones para tu negocio, considera ofrecer descuentos especiales para los compradores. Muchas empresas ofrecerán descuentos para la primera compra a cambio de unirse a su lista de correo electrónico , lo que puede ser una excelente manera de motivar a la compra.
11. Uso de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
El software de CRM es una pieza fundamental para la tasa de conversión porque ayuda a empujar continuamente a los clientes potenciales hacia la conversión.
Con el software CRM, puedes realizar un seguimiento de los clientes potenciales a medida que avanzan en el embudo de ventas . Cuando entregas la información correcta a los clientes potenciales en el momento correcto, puedes mejorar la tasa de conversión.
Conclusión
Si estás buscando mejorar la tasa de conversión, debes mantenerte al tanto de las últimas tendencias de CRO. Seguir las tendencias de CRO te ayudará a configurar tu negocio para mejorar la tasa de conversión y aumentar las ventas e ingresos.
Referencias:
· Boost Your Conversion Rate by Following These 12 Conversion Rate Optimization (CRO) Trends
