¿Qué es Facebook Shops?

Sergio Vergara -

Facebook Shops es una nueva y sencilla funcionalidad de Facebook para publicar los productos de tu tienda online directamente en las APPs de Facebook e Instagram. Facebook Shops hace que sea más fácil para miles de millones de usuarios encontrar, navegar y comprar tus productos en las aplicaciones que usan a diario tus clientes para descubrir nuevas experiencias.

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Llevamos semanas revisando y hablando sobre e-Commerce, y es que tu tienda online se ha vuelto imprescindible en esta nueva realidad en la que estamos todos involucrados a causa de la COVID-19. Es por ello que grandes empresas como Facebook lanzaron a finales de mayo Facebook Shops, ayudando a muchas organizaciones en su camino hacia la digitalización. Aunque por el momento Facebook Shops solo está disponible en Estados Unidos, en los próximos meses llegará a todo el mundo, así que es importante estar al día y ser de los primeros en posicionarse frente a la competencia en este nuevo canal de venta si tus posibles clientes se encuentran en estas redes.

Presentación de Facebbok Shops en Instagram

A continuación puedes escuchar el video de presentación, en inglés, de Facebook Shops por Mark Zuckerberg:

Live sharing some new product updates for small businesses and discussing our work helping with the economic recovery efforts.

Live sharing some new product updates for small businesses and discussing our work helping with the economic recovery efforts.

Posted by Mark Zuckerberg on Tuesday, May 19, 2020

Redes sociales como nuevo canal de venta

Este tipo de plataformas no deja de crecer y los españoles pasamos una media de 1 hora y 43 minutos al día en redes sociales y apps de mensajería como WhatsApp, según el informe de Global Web Index. Las redes sociales forman parte de nuestro estilo de vida, estas APPs están mientras viajamos en transporte público, en la playa, en el sofá, prácticamente en cualquier lugar o momento en el que tienes 1 minuto de tiempo libre, es por ello que estar redes en las redes es clave para tu negocio, aunque solo sea por tener presencia de marca.

Para muchas pequeñas empresas o autónomos, el desconocimiento técnico y la necesidad de inversión para desarrollar una tienda online (e-Commerce) les impide desarrollar un escaparate digital competente. Con soluciones como Facebook Shops, much@s pueden iniciar su primera red de clientes e-Commerce de forma gratuita mediante redes sociales como Facebook o Instagram. Aunque con la ayuda del equipo de ITDO, no tienes de qué preocuparte, podemos ayudarte a crear tu tienda online sólida y escalable, adaptada a tu proyecto e inversión.

Facebook Shops es una herramienta gratuita, que te permite integrar tu tienda online como Shopify, BigCommerce, WooCommerce y cualquier otra integración para poder ofrecer tus productos a los clientes mediante las páginas de Facebook e Instagram, mientras que mantienes tu tienda online (e-Commerce) principal, donde podrás seguir gestionando todos los productos, stock, clientes, logística, facturación, etc.

No es nada nuevo que las redes sociales sean un canal de conversión y fidelización muy práctico para muchas organizaciones, pero cada vez existen más herramientas como Facebook Shops, WhatssApp Business o Google Shopping que hacen que estos canales sean imprescindibles para muchos.

¿Qué ventajas ofrece Facebook Shops?

Allá por 2016, Facebook lanzó Marketplace, con el objetivo de realizar una compra-venta entre particulares.

Y también, con Instagram, pudiendo ver información acerca de productos etiquetados y los precios de cada uno, aunque esta funcionalidad no te permite hacer la compra dentro de la misma APP de Instagram, el usuario se redirige a tu tienda online.

Con Facebook Shops, la venta se podrá realizar dentro de la misma APP de Instagram o Facebook, añadiendo el botón “Añadir al carrito” en cada uno de los productos, permitiendo finalizar el proceso de compra directamente en la APP.

Revisemos algunas de las ventajas de integrar Facebook Shops en tu tienda online (e-Commerce):

  • Es una herramienta gratuita, que podrás utilizar como escaparate de tus productos o servicios, aunque en el caso de ventas, Facebook aplicará comisiones por cada venta realizada.
  • Un nuevo canal de venta y de confianza con tus clientes. Es un entorno amigable y conocido por los usuarios, incluso para aquellos con poco conocimiento de internet.
  • Permite a los usuarios navegar por los catálogos de productos de tu tienda online. Permitiendo a los usuarios guardar los productos a modo “wishlist”,
  • Podrás publicar múltiples imágenes al igual que en tu tienda online para que tu cliente se haga una idea fiel del producto antes de comprarlo.
  • Podrás personalizar la apariencia de Facebook Shops con tus colores corporativos, foto de perfil e imágenes.

Estas son algunas otras ventajas de Facebook Shops que favorecen a tus clientes:

  • Podrán guardar los productos favoritos antes de realizar una compra.
  • Los canales de comunicación son rápidos y directos, pudiendo conectar mediante WhatsApp, Messenger o Instagram Direct.
  • El usuario se encuentra en un entorno amigable como el de las redes sociales, generando confianza a la hora de realizar una compra en tu tienda online.

Conclusión

Es importante que cuentes con los canales de ventas adecuados a tu público, es por ello que Facebook Shops puede ser una herramienta imprescindible en tu tienda online. Próximamente comentaremos la llegada de Facebook Shops a nuestra región, para ayudarte a integrar esta herramienta en tu tienda online y ayudarte a incrementar las ventas, vendiendo directamente en las APPs de Facebook e Instagram.

¿Publicarás tus productos en Facebook Shops? ¿Cómo realizarás la integración? No olvides dejar tu comentario a continuación o contactar con nosotros si necesitas ayuda.

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Referencias: