Ley de Parkinson

La ley de Parkinson señala que cuanto más tiempo tiene un usuario para realizar una tarea, más tiempo tarda en completarla. Esto significa que, si se le da a una persona un día para completar una tarea, es probable que la tarea tarde en realizarse un día completo. Si se le da a la misma persona dos días para completar la misma tarea, es probable que la tarea tarde en realizarse dos días.

Eso viene a decir que si disponemos de una tarea sencilla y mucho tiempo para ejecutarla, el tiempo dedicado a esta tarea tenderá a ocupar todo el tiempo disponible. Por eso es importante reducir al mínimo tiempo, que sea factible, la realización de una tarea. Cuando sabemos que tenemos mucho tiempo, nos relajamos y siempre acabamos haciendo las cosas a última hora, bajo la presión del deadline. En diseño pasa exactamente lo mismo.

Un ejemplo claro del uso de la Ley de Parkinson lo podemos encontrar en los e-Commerce. La opción de compra ahora, compra rápida o en un clic, ayudan a optimizar el tiempo de la tarea.

Conclusión

Es importante intentar reducir el tiempo para las tareas de los usuarios. Para que tengan una mayor satisfacción y mejore el Time-on-Task (TOT), uno de los KPI principales en diseño. Cuanto más fácil le sea al usuario realizar una tarea, más índice de éxito tendremos.