Los eventos duplicados pueden alterar tus datos, generar informes incorrectos y afectar el análisis de tráfico, conversiones y otras métricas clave.

Este artículo explica por qué ocurre este problema, cómo identificarlo y cómo resolverlo para asegurar que los datos que recolectamos sean precisos.

¿Qué son los eventos duplicados en Google Tag Manager?

Los eventos duplicados ocurren cuando una misma acción del usuario dispara varios eventos idénticos en lugar de uno solo. Esto puede inflar los datos de seguimiento, causando errores en los informes de analítica, especialmente en herramientas como Google Analytics 4 (GA4).

Por ejemplo, si configuras un evento para rastrear clics en un botón de "Agregar al carrito" y este se dispara más de una vez por clic, los datos de comportamiento del usuario estarán incorrectamente inflados.

¿Por qué ocurren los eventos duplicados?

Disparadores mal configurados: Configuraciones demasiado amplias pueden provocar duplicación de eventos. Por ejemplo, un disparador configurado para todas las páginas puede dispararse múltiples veces si también está asociado a un clic específico.

• Duplicación del código de GTM: Insertar el código de GTM más de una vez en el sitio web provoca que las etiquetas se disparen múltiples veces.
• Múltiples etiquetas con el mismo activador: Si dos etiquetas están asociadas al mismo disparador, ambas se activarán simultáneamente, creando duplicaciones.
• Doble activación en aplicaciones SPA: En aplicaciones de una sola página (SPA), los eventos pueden dispararse varias veces si no se manejan adecuadamente los activadores basados en cambios de historial o eventos personalizados.
• Errores en la secuenciación de etiquetas: Las etiquetas que no están secuenciadas correctamente pueden dispararse varias veces por una sola acción del usuario.
• Contenedor de GTM agregado varias veces: A veces, el contenedor de GTM puede haberse insertado más de una vez en el código del sitio.
• Errores en la integración con GA4: Configuraciones mal gestionadas entre GTM y GA4 pueden resultar en duplicación de eventos si no se personalizan correctamente los parámetros de eventos y filtros. Por ejemplo, un error común consiste en configurar GTM y la Etiqueta Global de GA4 al mismo tiempo, lo cual consta como evento duplicado. Otro ejemplo sería la creación de eventos en GTM y GA4 a la vez. Es recomendable crear los eventos en un solo lugar si ambos se tienen vinculados.

Cómo identificar eventos duplicados

1. Google Analytics

En Google Analytics, puedes buscar signos de eventos duplicados revisando el informe de “Eventos” y verificando si el recuento de eventos es anormalmente alto en relación con la interacción del usuario. Si los números parecen inflados, podría ser un indicio de duplicación.

2. Vista previa en Google Tag Manager

Google Tag Manager ofrece una herramienta de “Vista previa” que te permite ver cuándo y cómo se disparan las etiquetas en tiempo real. Utiliza esta herramienta para simular las interacciones del usuario en tu sitio web y observar si el mismo evento se dispara más de una vez con un solo clic o acción.

3. Debugging con extensiones del navegador

Existen extensiones para navegadores como “Tag Assistant” o “Data Layer Inspector” que te permiten verificar qué etiquetas se están disparando y si hay duplicados en los datos enviados a Google Analytics u otras herramientas.

Cómo solucionar los eventos duplicados

1. Revisar activadores y etiquetas: Asegúrate de que no tengas múltiples etiquetas disparadas por el mismo activador. Si es así, combina los eventos en una sola etiqueta o utiliza diferentes activadores para evitar la duplicación. Revisa que los activadores no se disparen en situaciones en las que no deberían hacerlo. Por ejemplo, en un activador de clics, asegúrate de que esté configurado para dispararse solo en el botón que te interesa y no en cualquier clic dentro de la página.
2. Usar activadores únicos: Configura activadores que se disparen bajo condiciones únicas. Para evitar eventos duplicados, puedes añadir filtros adicionales o usar variables personalizadas que aseguren que el activador solo se ejecute una vez en cada acción del usuario.
3. Depuración en vista previa: Utiliza el modo de vista previa en GTM para observar cómo se comportan los disparadores y etiquetas. Esto te permitirá detectar cuándo y por qué los eventos se disparan más de una vez.
4. Optimización en aplicaciones de una sola página (SPA): Para aplicaciones de una sola página, asegúrate de utilizar activadores como "History Change" o eventos personalizados en el “Data Layer”. Esto permitirá que los eventos se disparen solo cuando haya un cambio significativo en la aplicación, evitando que se registren varias veces para el mismo evento.
5. Verificar la inserción del contenedor: Revisa que el código de Google Tag Manager esté insertado solo una vez en el sitio. Puedes hacer esto revisando el código fuente de tu página y buscando múltiples inserciones del mismo contenedor.
6. Aplicar reglas de limitación: Algunas plataformas permiten configurar reglas para limitar la cantidad de veces que un evento puede ser enviado. Google Analytics, por ejemplo, tiene formas de prevenir que un evento se cuente más de una vez mediante configuraciones personalizadas
7. Secuenciación de etiquetas: Configura etiquetas en GTM para que se activen en una secuencia específica, garantizando que las acciones de usuario solo disparen un evento en un orden determinado.
8. Revisar la implementación de Google Analytics: Si estás utilizando Google Analytics, revisa los filtros de eventos y los parámetros de seguimiento. Asegúrate de que no estén configurados para registrar un mismo evento varias veces.
9. Deshabilitar etiquetas innecesarias: Si encuentras etiquetas duplicadas o innecesarias, elimínalas o desactívalas para reducir el riesgo de que los eventos se disparen más de una vez.

Conclusión

Los eventos duplicados en Google Tag Manager pueden distorsionar los datos que se recopilan y, por lo tanto, las decisiones basadas en esos datos. Para prevenir este problema, es importante revisar las configuraciones de los disparadores, las instancias de las etiquetas y el código de implementación en el sitio web. Utilizar las herramientas de depuración y previsualización de GTM y Google Analytics es clave para identificar y corregir duplicaciones.

Siguiendo los tips mencionados anteriormente, podrás prevenir y corregir la duplicación de eventos, mejorando la precisión de los datos que recopilas para tomar decisiones más informadas.

Fuentes:

https://luigidisruptivo.com/eventos-duplicados-ga4/

https://www.optimizesmart.com/how-to-fix-duplicate-events-in-ga4/